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INOFROTA
Tenho veículos que têm circulado e não estão a comunicar com o servidor, que devo fazer?
Contacte o seu Gestor Técnico de Conta.
Porque é que não recebo os meus relatórios automáticos?
Por vezes estes e-mails poderão ser detectados como “Publicidade não solicitada”.
Quando o veículo entra num parque subterrâneo continua a gravar a sua posição exacta?
Não, quando o veículo entra num parque subterrâneo deixa de conseguir obter uma posição GPS e a unidade utiliza a última posição válida que tem.
Quando o veículo se encontra numa zona sem cobertura GPRS é possível efectuar uma consulta de posição por SMS?
Sim, o facto de se encontrar numa zona sem cobertura GPRS não implica que não tenha cobertura GSM e é possível efectuar uma consulta de posição por SMS ou uma extracção de rota por chamada de dados.
Quando um veículo entra numa zona sem cobertura GPRS, a infomação gerada durante esse intervalo de tempo é perdida?
Não, quando o veículo entra numa zona sem cobertura GPRS a unidade continua a gravar em memória toda a informação e envia-a assim que volta a ter cobertura. Não se perde informação.
Contacte o seu Gestor Técnico de Conta.
Porque é que não recebo os meus relatórios automáticos?
Por vezes estes e-mails poderão ser detectados como “Publicidade não solicitada”.
Quando o veículo entra num parque subterrâneo continua a gravar a sua posição exacta?
Não, quando o veículo entra num parque subterrâneo deixa de conseguir obter uma posição GPS e a unidade utiliza a última posição válida que tem.
Quando o veículo se encontra numa zona sem cobertura GPRS é possível efectuar uma consulta de posição por SMS?
Sim, o facto de se encontrar numa zona sem cobertura GPRS não implica que não tenha cobertura GSM e é possível efectuar uma consulta de posição por SMS ou uma extracção de rota por chamada de dados.
Quando um veículo entra numa zona sem cobertura GPRS, a infomação gerada durante esse intervalo de tempo é perdida?
Não, quando o veículo entra numa zona sem cobertura GPRS a unidade continua a gravar em memória toda a informação e envia-a assim que volta a ter cobertura. Não se perde informação.
FAMÍLIA LOCATOR
Como procedo à instalação da minha unidade? (Car Locator)
Dentro do caixa do produto está um vale, que lhe permite instalar a sua unidade, gratuitamente, no local indicado.
O que acontece à unidade se cortarem/desligarem a bateria da minha viatura? (Car Locator)
Caso tal aconteça, passará a funcionar a bateria da unidade, que poderá durar até um máximo de 30 dias.
A minha unidade não funciona, como devo proceder?
Antes de tomar qualquer medida, certifique-se na sua conta pessoal (acedendo ao site http://consumer.inosat.com) que tem créditos para efectuar pedidos de localização. Lembre-se que podem existir dificuldades em localizar a unidade dentro de edifícios ou em zonas cobertas.
O uso do produto pode gerar interferências?
Todos os produtos Locator, ao conterem um aparelho de comunicação por GSM (Telemóvel) podem gerar o mesmo tipo de interferências eléctricas.
Posso ter mais do que um Locator na mesma conta?
Sim. Pode ter mais do que uma unidade numa mesma conta. Aliás, está até previsto o lançamento de mais dois produtos da família Locator e todos eles poderão coexistir numa só conta.
Para que serve a luz da unidade? Quando é que ela pisca? (Child e My Locator)
A luz pisca uma vez por cada 20% de carga de bateria, logo se piscou 5 vezes a bateria estaria completamente carregada. Se não existir bateria o equipamento não pisca. A luz vermelha permanece apagada.
O SMS de aviso de bateria abaixo dos 20% é sempre enviado ainda que o GPS não esteja activo? (Child e My Locator)
Sim, desde que tenha cobertura GSM.
Fiz um carregamento mas o dinheiro ainda não aprece na minha conta. Existe algum problema?
O saldo do seu cartão apenas será actualizado quando efectuar uma comunicação (pedido de localização, configuração da unidade ou mensagem relativa às zonas de segurança) com a unidade posterior ao carregamento.
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Dentro do caixa do produto está um vale, que lhe permite instalar a sua unidade, gratuitamente, no local indicado.
O que acontece à unidade se cortarem/desligarem a bateria da minha viatura? (Car Locator)
Caso tal aconteça, passará a funcionar a bateria da unidade, que poderá durar até um máximo de 30 dias.
A minha unidade não funciona, como devo proceder?
Antes de tomar qualquer medida, certifique-se na sua conta pessoal (acedendo ao site http://consumer.inosat.com) que tem créditos para efectuar pedidos de localização. Lembre-se que podem existir dificuldades em localizar a unidade dentro de edifícios ou em zonas cobertas.
O uso do produto pode gerar interferências?
Todos os produtos Locator, ao conterem um aparelho de comunicação por GSM (Telemóvel) podem gerar o mesmo tipo de interferências eléctricas.
Posso ter mais do que um Locator na mesma conta?
Sim. Pode ter mais do que uma unidade numa mesma conta. Aliás, está até previsto o lançamento de mais dois produtos da família Locator e todos eles poderão coexistir numa só conta.
Para que serve a luz da unidade? Quando é que ela pisca? (Child e My Locator)
A luz pisca uma vez por cada 20% de carga de bateria, logo se piscou 5 vezes a bateria estaria completamente carregada. Se não existir bateria o equipamento não pisca. A luz vermelha permanece apagada.
O SMS de aviso de bateria abaixo dos 20% é sempre enviado ainda que o GPS não esteja activo? (Child e My Locator)
Sim, desde que tenha cobertura GSM.
Fiz um carregamento mas o dinheiro ainda não aprece na minha conta. Existe algum problema?
O saldo do seu cartão apenas será actualizado quando efectuar uma comunicação (pedido de localização, configuração da unidade ou mensagem relativa às zonas de segurança) com a unidade posterior ao carregamento.
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